大通县：把稳消费公平秤筑牢消费安全墙——打好消费维权的“组合拳”

（来源：文明西宁）

原标题：大通县：把稳消费公平秤 筑牢消费安全墙——打好消费维权的“组合拳”

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·CONSUMER RIGHTS DAY·

诚信315

为进一步引导广大消费者树立“科学文明”的消费理念，提升县域消费环境安全度，夯实消费维权工作基础，引导广大经营企业诚信经营、依法经营，主动承担社会责任和法定义务，在第40个"国际消费者权益日"之际，大通县市场监督管理局以“共处消费公平”为主题多措并举开展“3.15”消费者权益日活动。

加强组织领导，确保消费维权。为使活动顺利开展，印发了《大通县2022年“3.15国际消费者权益日”宣传咨询服务活动实施方案》，制定宣传细则，联合相关部门、媒体，开展“纪念3· 15国际消费者权益日宣传咨询服务活动”。县市场监督管理局转换宣传模式，继续推进“ 线上宣传”活动，统筹做好疫情期间消费投诉受理处置、“3•15”晚会观看和值班值守、应急处置等工作，印制宣传资料3000份，编发《大通“3•15”专刊》，向群众重点展示今年消费维权年主题、消费维权舆情热点、消费警示、放心消费创建、青海省2021年度消费维权分析、消费维权典型案例等内容，全面宣传消费维权法律法规知识和我县消费维权工作成效，进一步提升广大人民群众消费维权意识。

举行线下授牌，助力放心消费。为进一步提升企业的责任感，打造放心、舒心、安心的“三心”消费环境，经企业自愿申报、各市场监管所初审、大通县消费者协会常务理事会议审定后，命名大通县嘉宝家具装饰材料有限公司等60家企业及个体工商户为大通县2021年度“放心消费示范单位”。鼓励引导更多单位参与到 “放心消费示范单位 ”创建活动中，努力为消费者提供优质的商品和服务，切实维护消费者合法权。

拓宽宣传渠道，突出宣传主题。疫情防控期间，为避免人员聚集，充分利用微信、抖音等新媒体开展广泛宣传。大通县市场监督管理局各监督管理所联系乡镇综合执法大队，在各自辖区开展以“守护安全，畅通消费”为主题的3.15消费者权益宣传咨询活动。宣传消费维权法律法规及安全知识，解答群众消费维权问题，引导群众科学、理性、安全消费。同时，让消费维权宣传进广场、进社区、进农贸市场，坚定经营者的信用意识，增强消费者的维权能力，进一步推动广大群众、社会各界积极参与到活动中。此次宣传活动共设置11块展板，发放宣传单等1000余份，同时，针对农资采购、食品、药品、保健品、化妆品、医疗器械、特种设备安全、液化气使用注意事项方面向消费者发放各种宣传材料400余份。

监管常抓不懈，开展专项检查。为确保3.15期间消费安全，开展专项检查活动。一是开展“农资打假”专项整治行动。重点检查生产企业原材料检验、生产过程控制、产品出厂检验落实情况，产品标识标注情况等，对查出的相关问题按要求督促整改。二是开展强制认证产品专项监督检查。在全县范围内开展强制性认证产品专项监督检查及无证查处工作，检查经营户11家，未发现违法违规行为。要求经营单位严格落实销售者的质量责任，建立健全销售强制性认证产品的索证索票制度及销售台账制度。三是开展食品药品安全整治工作。对市场消费量大、消费者投诉举报较多以及群众日常生活必需的食品药品，以及肉制品、乳制品、粮油制品、酒类、饮料、糕点、冷冻食品、白酒、保健食品等重点品种进行全面监督检查。共出动执法人员127人次，检查餐饮服务单位65家次，药品经营使用单位28家次，大型超市7家次，食品生产加工单位21家次，食品经营单位18家次。四是开展特种设备检查。针对重点场所电梯、锅炉等特种设备进行检查。共检查使用特种设备相关单位9家（次），共抽查特种设备22台（部），其中抽查电梯6部、压力容器8台，锅炉2台，起重机械3台，压力管道1条，场内机动车2台，发现隐患6条，并责令限期整改。共发放特种设备宣传材料200余份。

维护公平竞争，打击假冒伪劣。为充分发挥职能作用，加大对侵害消费者权益行为的打击力度，对一批威胁消费者身体健康的假冒伪劣商品进行无公害销毁。县市场监督管理局执法人员对查处的9个大类21个品种的14.87万元的假冒伪劣商品在我县生活垃圾填埋场进行了集中销毁，本次集中销毁警示了侵权假冒违法行为，营造了打击制假售假的良好市场氛围，切实保护了广大市民的合法利益。

畅通维权渠道，守住安全底线。充分发挥“12315”消费者投诉举报平台作用，公布举报电话并保持24小时畅通，落实24小时在岗值班制度，及时受理消费者咨询、投诉、举报，做到有诉必接，有接必处，有处必果。目前已受理全国12315平台分流投诉45起，解决35起，10起正在调查处理中，举报7起，4起不予立案，3起正在调查处理中。处置12345热线投诉30件，均已回复，受理消费者咨询124人（次）。

来源：大通县市场监督管理局