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老年人对手机培训有何需求？广州街坊直言“就近原则”最佳

2021-12-24 20:26:12 来源：网络整理作者：管理员

“今天学，明天忘”“小辈们没空教你，要靠自己摸索”“要到老年大学培训，老人家来回坐车一个小时有不小的风险”……一提起智能手机的学习，老人们在采访中就忍不住大倒苦水。

随着社会数字化的发展，公共服务日趋线上化，老年人群正在主动或被动地“触网”。但由于缺少使用基础、个人记忆力退化等种种不利因素，开展针对老年人的智能手机培训势在必行。

那么，目前老年人日常中对智能手机的学习有何体会与经验？他们对智能手机培训有着哪些需求？近日，南都记者走进广州社区，倾听了多位“老街坊”们的心声。

手机学习以自学与参加培训班为主

手机学习以自学与参加培训班为主

随着公共服务与休闲娱乐日趋数字化，越来越多的老人家同样“机不离手”。近期，南都大数据研究院联合中山大学国家治理研究院、中国老龄产业协会发起的“2021智慧助老模式调研”中，近八成受访老年人平均每天用手机App超过3小时。其中，过半受访老年人（54.92%）平均每天用手机App时长为3-5个小时。

在享受智能手机带来的便利前，不少老人都经历了一段上手的过程。南都记者在采访中发现，“自己摸索”“上培训班”是多数受访对象学习使用手机的途径。

受访者付姨是一位退休教师，她对南都记者表示，平时自己的“数字生活”很简单，除了刷抖音就是在微信的自建群里和朋友聊天，时不时在朋友圈中看到的募捐平台上捐钱做善事。她透露，自己学会使用手机就是“瞎按”，通过慢慢摸索就学会了。“一般小辈们都没空教你的，只能靠自己摸索”今年70多岁的受访者欧姨一语道出了老人“自食其力”的原因。

不过，目前由老年大学等机构纷纷推出了智能手机培训班，让老年人在学习使用智能手机的过程中不再“孤军奋战”。受访者王姨就表示，自己参加了老年大学的培训班，通过老师的指导和同学间的交流，智能手机的操作学习效率大大提升，也跟上了手机软件更新的步伐。“我学会了使用群付款，最近还知道了在微信群里可以给特定对象发红包，再也不怕钱被冒领了。”王姨自豪地说。

智能手机的使用要反复学、系统学

智能手机的使用要反复学、系统学

事实上，记忆力的下降是制约老年人学习智能手机操作的一大重要因素。“2021智慧助老模式调研”数据显示，超八成受访老年人学会电子产品新技能需要指导4-10次，但中青年受访者通常对长辈记忆曲线较乐观，远远低估了老年人需要指导次数。南都记者在社区走访的过程中也发现，“学完立刻就忘”是老人们纷纷抱怨的问题。

“老人家学东西就是老记不住。”欧姨说，尽管自己知道例如微信、抖音等常用App可以调整字体大小或切换适老化版本，但总是不会操作。“我一般都是让儿子帮忙弄，结果就是今天学，明天就忘了。”

而在受访者李姨看来，多数情况下老人学习使用智能手机都是遇到问题就问，每次只能解决一到两个问题，如此碎片化地学习对记忆力下降的老人而言，是无法提高手机使用熟练度的。“到现在为止，不少 App里面的功能我还不知道怎么使用。”李姨无奈地说。

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