“人傻钱多”遭遇“电商客服”

原标题：“人傻钱多”遭遇“电商客服”

中国青年报·中国青年网记者 任明超 实习生 郭秋林 来源：中国青年报 （ 2019年12月27日 08 版）

“他们不骗没钱的中学生，也不骗有经验的社会人士，专骗我们这种大学生，人傻钱多又善良。”近期，备战考研的小林没有心情去自习，苦涩地向宿舍室友讲述了几天前她被自称“天猫商城客服”的骗子诈骗8000多元的离奇经历。

小林是一个二本院校的大四女生，渴望提升学历的她正在考研的路上疲于奔命。每天忙碌的状态使她压力很大，于是她经常选择在电商平台买一些大牌化妆品和衣服来犒劳自己。可是她没有想到，自己居然会因为在电商平台上的购物信息泄露，而遭遇电信诈骗。

上钩——骗子总有新套路

“您最近是不是在天猫商城买了××牌口红和××牌眼霜？”不久前一天的晚上8点，正在自习室背书的小林接到了自称“天猫商城”的客服电话。对方精准地说出了小林最近的消费情况，很快便得到了小林的信任。

这位“客服”又问小林：“您的支付宝是不是收到了一份回执单？”小林打开支付宝，果然如这位“客服”所言。因此小林对这个“客服”更加深信不疑。

然而，这位“客服”是带着目的而来。“客服”称，由于后台的失误操作导致小林的账户被设置了贷款，现在需要紧急将小林所有的银行卡冻结来保障小林的财务安全。

心理学研究表明，人在被骗时头脑处于混乱状态，十分容易相信对方。面对这样突如其来的热心帮助，小林认为对方真的是在帮助自己免受损失。在这位“客服”的指导下，小林经过一系列复杂的操作把自己所有的银行卡号都告诉了他。

最终，这位“客服”发来一个操作系统，让小林输入一个奇怪的以6个0开头的中国银行卡号，并称这是客服帮助消费者解决这类事情的必要环节，还对该银行卡号作出了解释，“前三位是我们的工作地区号，接下来是我们的工号……”

有些迷糊的小林只好按照上述步骤进行操作。输完最后一位数字，小林还不知道，自己卡号里的钱已经通通不翼而飞了。

“他就是利用一种很巧妙的方式，让我把所有的钱都转到他的卡上。我当时真的不知道那样就是在给他转钱。如果真知道那是在转钱，我怎么可能那么傻。”骗子的新骗术让小林防不胜防。

醒悟——交了8000元的“学费”

“后来我去背书，越背越觉得不对劲，感觉那个电话全是破绽。”小林随即打通了天猫客服的官方电话，客服在听了小林的经历后，否认平台与小林通过话，并且提醒，“您是不是接到了诈骗电话？”

这样的回复让小林瞬间崩溃。

接着，小林又抱着转款24小时后到账的侥幸，拨打了微信支付客服的电话，没想到客服说钱已经到账。

“真是好运气，那个卡号随转随到。”小林陷入了绝望的自嘲中。

然而，骗局并未到此结束。按照骗子的说法，小林的“美团”“咸鱼”等App账号都有可能被绑上贷款，需要进行“账号冻结”。“我的美团账号幸亏没有绑定工行卡，不然可以贷款7000块钱。要是把我所有的App都骗一遍，至少能骗好几万元。”

被骗当晚，小林和骗子约定：等小林第二天把像美团这样的平台都绑定工行卡后，他们再联系。

第二天的电话中，小林强忍着愤怒听骗子一番“洗脑”之后，直截了当地戳穿了骗局：“您骗我是不是很开心啊？是不是很少遇到我这么好骗、态度还这么好的傻子？”

在电话那头，骗子向小林展现出了人性中最丑陋的一面，拍着桌子哈哈大笑说：“小姑娘，以后再也不要相信电话里的声音了哦，就只骗了你8000多，不算多，我要去骗别人了哦，拜拜。”

挂了电话的小林懊恼不已，“有好几个男人哄堂大笑，感觉就是一个诈骗团伙，昨天最后他还让我打开摄像头进行‘人像核对’，我居然还打开了，感觉被骗还被人调戏，他肯定想看看是什么人居然这么傻”。

一直以为自己肯定不会遭遇电信诈骗的小林只剩下自我安慰，“8000块钱也不算多，就当是花钱买教训，以后进了社会千万不要再上当了”。

同类人——“被骗的不止我一个”

意识到被骗后，小林和同学来到当地大学城派出所报案。警方说要交给网警处理，短期内无法解决。

第二天晚上，小林和同学来到派出所做笔录。在这里，她们看到不少人和小林一样，“同是天涯被骗人”。

“我们刚到就看到本校美术学院的两个小姑娘，她们是被自称‘咸鱼’客服骗的，不过骗得不多，2000多块钱。我们之前有一个同学被骗了6000多块钱。”在发现不只是自己一个人这么傻后，小林的心里也算平衡了一点。

“加上你们今天已经有3起了，做了那么多防骗措施，你们还是被骗。”警方表示遇到小林这样的被骗女大学生已经见怪不怪，他们也很无奈。

“那个骗子的卡号、手机号都是假的，他们骗完就换了，怎么可能找得到。真的是骗了就骗了，钱找不回来了。”小林对索回钱财不抱太大希望。

随后，小林把被骗的事情告诉了在通信科技公司上班的舅舅，小林舅舅告诉她，“你们可以直接找他的IP地址啊，现在的电信骗子都是些素质低文化程度低的人，IP地址都不一定知道换。”

听了舅舅的话，小林更加无奈，身为大学生的自己竟然被这么拙劣的伎俩骗了。她再度感慨：“骗子就喜欢骗我们这种女大学生，真是人傻钱多还善良。”

针对小林遇到的这类电信诈骗案件，在今年“双12”前期，海南省反电信诈骗中心就已经通过媒体发布5个网络骗局案例，提醒消费者要提高防骗意识，防范网购骗局。

海南省反电信诈骗中心指出，“客服帮忙远程操控”“店家钓鱼连接”“客服诱取信息”“低价陷阱”“假冒客服”都是网络购物平台不法分子的惯用伎俩。

海南警方提醒民众，必要时可以上网学习如何识别购物平台真假客服，在接到此类电话时需多方核实，对于涉及个人信息、资金操作的电话要谨慎对待。