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发布时间0:2023-05-15 04:00:09
郑州的周女士说自己每天出门天气如果不好的话,她有可能就要光脚回家了!究竟是怎么回事,聚师网带大家走进399轻奢品“课程”现场。我们来一起看一下,周女士上的这一399元“课程”靠谱不?
聚师网获悉,周女士说今年3月底她和丈夫来到当地一家奥特莱斯商场逛街,在走到UGG鞋店的时候他们进去看了看,之后选了一双价值399的鞋子。鞋子买完之后她就没怎么穿,4月30号那天她穿着之前在UGG买的那双鞋子出去玩,当天中午突然下起了雨,鞋子在雨水的迸溅下变脏了。周女士回到家后第一时间就去刷洗鞋子,可是她发现鞋子竟然越洗越脏。
随后记者和周女士一起来到了当时买鞋子的UGG,周女士说现在鞋子的颜色让她很难接受,希望UGG给自己一个说法。鞋店的工作人员说:周女士买的这双鞋子是纯植物染色,是不能在水里泡的,平时顾客在购买这双鞋子的时候,他们都是事先跟顾客说不建议踩水。
听了店员的解释,周女士非常气愤的说:难道在他们店花399买的鞋还不如自己脚上60块钱的吗。UGG店员解释到:我们家店这是纯植物染色,纯植物染色和那些带有化学成分的染色是不一样的。
周女士对店员说:如果她们当时告诉自己这款鞋子是纯植物染色的,一点水都不能沾,而且还掉色的话,自己当时是绝对绝对不会买的。她非常气愤的质问店员:是不是自己哪天走在路上,天上突然下雨了,自己是不是要立刻把鞋子脱,光脚走路呀。店员说:我们平时下雨都比较小,就算踩雨水也不会踩到包边的位置。
此时的周女士既气愤又无奈,走路会带有泥巴的呀,亲,难道你下雨天走路不甩泥巴的吗?店员再次表明他们家鞋子的质量是没有问题的,记者说并不是说咱们家的鞋子质量有问题,而是说咱们的鞋子在后期的打理上给顾客带来了麻烦。刚开始可能双方都没说清楚,现在已经说清了,下面这个问题该怎么解决。
UGG店员表示她们会找好的修鞋店帮周女士把鞋子打理干净,周女士表示可以接受,她也并不是说必须要店家给她换一双一样的,只要店家可以把她现在鞋子打理成之前买的那种颜色就可以。
小编想说的是,作为服务行业,重要的就是把产品的特性以及可能会出现的问题,在顾客购买之前跟他们讲清楚。而周女士399元上的这一“课程”也会让周女士思考商品质量问题,轻奢品或是奢侈品质量靠谱不?聚师网希望大家在消费前尽量思考好,避免不必要的问题发生。
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