苏宁的“上半年双十一”如何打出双线融合的场景互联牌?

原标题：苏宁的“上半年双十一”如何打出双线融合的场景互联牌?

新春刚过，2月26日苏宁再次发动全民焕新节，将视点聚焦在315这个以往以消费者权益主张为主题的日子。

春节期间，苏宁的年货节大放光彩，全渠道整体订单增长突破241.42%，年货、生鲜、智能家电及3C等品类大卖，成为年货爆品。

智能数码产品同比增长达到360%，而智利的车厘子在苏宁整体销售突破100万斤，实现“车厘子自由”成了春节期间的重要关键词，也成为网友们重要的人生消费目标。

此次315苏宁全民焕新节，以家电、3C、家装厨卫、生活家居、百货、超市上新为主，围绕以旧换新、新品上新、服务用心三大板块。

新品+爆款是重头戏，作为开年首场超级大促，此次全民焕新节也被称为“上半年的双十一”。侯恩龙介绍，今年3月份,八成家电、3C新品在苏宁首发，吊足了用户胃口。

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精耕细作，春江水暖焕新节

年货节刚完，全民焕新节高速走起，一连串的动作让人几乎忽略了刚刚过去的2018年刚喊完了一年的“寒冬”。正如苏宁易购总裁侯恩龙年在年货节发布会上的发言：“一切向好！”这不仅是对苏宁本身的祝愿，也是对行业和对大环境的期翼。

焕新节发布会现场，侯恩龙再爆金句“春江水暖谁先知？”显然，只有游泳的人先知道。站在岸边的人，只会喊：寒冬来了，而缺失了破冰的体验。

侯恩龙认为，2019年的中国经济发展形势一定是分层分级的，看似复杂不外乎：有冷有暖，冷中有暖。

只有懒人和胆小者才会退缩在角落抱怨天寒，而真正勤奋者正在生火，用科技为产品赋能，探索蓝海，扩展局面，换句话说，寒冬是逼迫一个传统企业思考转型追赶时代的有利契机。

真正的勇者不仅敢于逆市造节，而且敢于在寒冬时刻用积极行动击穿现实冰面，越来越密集的行动只为让零售的体验感更完善，把犁过的年货节的地再翻一次，紧锣密鼓，行动决胜于思考，让苏宁的智慧零售生态真正成为赋能百业的利器。

作为智慧零售CPU，苏宁连接起消费者和品牌厂商的供需，让平台的科技实力和数据能力为平台赋能，渠道下沉大潮中，苏宁快马飞刀，用苏宁小店贴近社区用户，用拼购普惠至三四线城市，用零售云敲开县镇级市场的大门。

今年初，苏宁宣布成立家电集团、消费电子集团、快消集团、时尚百货集团和国际集团，目标是推动商品的专业化、精细化运营。

这种翻地的速度领先于行业一个半身位，家电3C已经领先行业率先占据全渠道第一份额，而接下来无论是快消还是百货，都被认为是有实力拿下第二把主力交椅的重要品类，究竟谁先破局，也成为业内关注焦点。

2018年，总理到访苏宁评价其“像孙悟空一样，既能腾‘云’驾雾，又可‘钻’进消费者心里，苏宁一定有大发展。”

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超级种草，超新星打造新品成爆款

苏宁易购315“全民焕新节”主题围绕“新”字大做文章，“新”意味着服务体验的升级和商品品质的提高，同时更引发品牌厂商关注的，还有苏宁打造爆款新品的——超新星计划。

移动互联网的信息碎片化特性，使得厂商们在聚拢用户上力所不及，商品黏性不足是一方面，正常的信息传递也碎片化支离。

同时，商品的迭代更新速度非常快，行业上新品的周期不断缩短。侯恩龙表示，很多费者换手机的速度比衣服还快，这使得商品信息和消费者之间产生了严重不对称。

超新星计划将聚焦消费者购物链路，为品牌商提供全场景、全周期上新解决方案。简单地说，就是运用苏宁大数据能力，实现对消费者的动态洞察，进而进行智能推荐，想用户所想。

侯恩龙表示，丰富的内容表现方式，将新品背后的理念和故事传递给用户，才能实现快速给用户“种草”。

通过大数据分析的智能推荐触达潜在用户，再通过丰富的内容运营（视频、资讯、试用、评测等）激发出用户兴趣，最后通过权益驱动和购物体验促使用户做出决策这一过程，就是超新星计划的核心模板。

侯恩龙还表示，成单后用户运营将其转化为品牌粉丝才是完整的打通消费者链路。本次全民焕新节，苏宁的超新星计划还有超级霸屏、SUPERM计划、造星实验室、头号买家、新品试用、新品频道等具体方式增加新品爆光，也被苏宁称之为“六脉神剑”，多种形式和内容共同出击，覆盖全场景不断触达核心用户，同时利用线下助攻使双线化学反应变成爆款畅销的根本。

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决胜零售，双线融合场景互联

去年双十一，侯恩龙说过“基于双线融合的场景互联，将会是未来发展的关键所在。”，此次从全民焕新节上，苏宁的目标和方向非常明确，从垂直品类深入精耕并与智慧零售产业产生深度协同，苏宁不仅找到了未来发展的重要关键，更对双线全场景优势进行了深度性战斗开发。

与一年一度的双十一相比，个性化明确主题鲜明的大促更受欢迎，随时买随地买才是零售业保持活性的常态。

2月27日，苏宁易购发布了2018年度业绩快报。财报显示，苏宁易购2018年商品销售规模为3371.35亿元，同比增长38.54%，连续两年实现两位数增长。

这是智慧零售红利时代开启的标志，意味着如今引发全行业跟进的苏宁双线融合模式转型获得成功，也掀起了新一轮行业排位赛。

对于苏宁来说，更大加度加码深耕将成常态化，而造节的行动也将颠覆以往四大年度大促的存量。

侯恩龙常讲，在存量市场中找到增量。核心在于零售的基础设施建设的壁垒，目前以服务为核心，提升用户体验为目标的发展已经成为苏宁的最高发展机要。

同时，各大垂直品类的精细化运营也在深化进行，张近东在新春团拜会上宣布收购万达百货全部37家店几乎是向百货品类抛出的一枚试金石，而在对万达百货数字化更新及与集团各大产业板块协同性调整上，苏宁百货无疑将成为品类突破的尖兵。

侯恩龙表示，2019年是消费市场的转折之年。对苏宁而言，转折已经出现。