网易考拉加拿大鹅鉴定门：失效的鉴真机制和冲突的海淘利益链

原标题：网易考拉加拿大鹅鉴定门：失效的鉴真机制和冲突的海淘利益链

加拿大鹅羽绒服真假反转的闹剧，表面上看，是品牌商的鉴定定机制不完善，但背后，可能是海淘代购利益链条上，各方主体利益冲突的结果。

文／陈纪英

版式／夏夏

海淘、代购最怕买假货，真货假货到底谁说了算？

线女士在考拉上买了款加拿大鹅羽绒服，发现衣服有线头，怀疑是假货，于是邮件询问加拿大鹅官网，得到的答案是货品为假。

很快，剧情又反转了。针对同一件衣服，在公证处工作人员的见证下，考拉再次拍照发邮件给加拿大鹅官网求鉴真，对方这次回复，“这件羽绒服是真的”。

同一件衣服，为何鉴定结果不一样？表面上看，这跟鉴定过程的草率有关，深层次看，却是海淘利益链条上不同主体矛盾和冲突爆发的结果。

鉴定机制有漏洞

“加拿大鹅事件”的剧情在几天内，实现了让人瞠目结舌的惊天大反转。

2018年12月18日，线女士因为衣服有线头等问题，怀疑在网易考拉买的加拿大鹅是假货。

她拍了商品防伪标、水洗标、logo等地方发给加拿大鹅官方邮箱CE@CanadaGoose.com求证真假。加拿大鹅官方回邮件：“根据提供的照片，你的这件商品不是真的加拿大鹅商品。”

线女士立刻打电话质问网易考拉，接到来电后，网易考拉迅速进行内部核查，确认商品采购链路完整可信，认为衣服是正品。

双方意见不一，线女士寄回了羽绒服。网易考拉很快做出了反应，在公证处公证人员的见证下，对同一件羽绒服二次鉴定，结果，这一次，加拿大鹅给的鉴定结果是，羽绒服为真，公证处也出具了相关公证书。

为了彻底打消用户疑虑，网易考拉将在公证人员的监督下，将商品原件送至加拿大鹅总部进行实物鉴定，承担所有费用并尽快公布相关结果。

同一件衣服，前后鉴定结果不一，本质上说明，鉴定机制可能压根不靠谱。心里有底的网易考拉很硬气的宣布，要向国家市场监督管理总局举报，要求加拿大鹅道歉，并完善相关鉴定流程。

剧情大反转之后，基本上也能得出结论，加拿大鹅的鉴定过程实在太儿戏，仅凭几张图片，就草率得出鉴定结果，未免太不严肃，简直像小儿辩日。

随便一百度，就能看到各种奢侈品大牌的真假鉴定帖，这些民间经验的方法，就是看图片——如果加拿大鹅也这么草率鉴真假，其公信力和普通网友有何区别呢？

虽然，加拿大鹅不是高科技公司，但这防伪手段，也该与时俱进了吧，比如3C手机有唯一的序列号，这个序列号就能查出手机真假和新旧。

其实，也有不少奢侈品、化妆品牌的真假鉴定，会基于形式主义进行“渠道鉴定”。何谓渠道鉴定，就是品牌商通常告诉用户，在官方门店和旗舰店买货为真，其他渠道购买不保真——这种暗藏心机的说法，也是为了有意引导消费者到其官方门店购货。但像加拿大鹅这般耿直，根据几张图片，先得出“假货”结论，随后又自己打脸，二次鉴定为真货的草率行为，还真地不多见。

如果从考拉维度来分析，这件加拿大鹅羽绒服大概率是正品——为啥这么说呢？

首先，如果不敢肯定是正品，网易考拉估计不敢这么硬气。又是公证又是要求品牌商道歉，又是向主管部门举报，心里没底的话，估计就“大事化小、小事化了”了，糊弄糊弄过去了，不会敢这么硬气的直怼，否则不是给自己挖坑吗？！

其次，网易考拉采取的“自营直采+保税备货”的进口模式，自营直采、可追溯、高可控的采购供应链，这一模式只要严格执行，基本上就能把假货挡在门外了。加拿大的驻华大使，亲自为考拉站过台，也是因为比较认可考拉模式。考拉这么大的平台上售假，基本上就等于伤敌800、自损1000的自杀式行为，得不偿失。

最后，网易考拉售假，从动机上难说通。干坏事总有动机，所谓无利不起早，对于理性人来说，唯有收益远远大于受惩罚的风险的时候，人才会去铤而走险干坏事。

话说丁磊本人已经实现财务自由了，何必为了蝇头小利售假，断送自己的名声，网易的品牌、考拉的声誉和前途呢？

海淘利益链

这次加拿大鹅真假反转的闹剧，表面上看，是品牌商的鉴定定机制不完善，但背后，可能是海淘代购利益链条上，各方主体利益冲突的结果。

从用户端看，全球奢侈品中外市场的巨大价格差，催生了火热的海淘、代购产业。

统计显示，2018年上半年中国进口跨境电商交易规模高达1.03万亿元，预计2018年全年将达到1.9万亿元，而2017年这一数字仅为1.5万亿，毫无疑问，海淘、代购，深受用户欢迎。

以线女士在考拉购买的这款羽绒服为例，考拉优惠后售价仅为5700多元，而其中国市场的官方售价高达8600元，价差近3000元。

再从平台方来看，跨境电商渐成电商巨头的标配。

比如天猫国际发布的《2018跨境消费新常态年轻人群洞察报告》显示，截至2018年10月，跨境电商进口总额同比增长53.7%，进口值超100亿元。预计2020年，中国跨境消费用户超过2亿人。

而考拉等专注于跨境电商的垂直平台，也在快速崛起，网易2018年Q3财报显示，网易电商业务净收入同比增加67.2%，网易考拉对此居功至伟。

但品牌商对于海淘和代购，却有点爱恨交织了——如果品牌商在中国国内尚未开拓官方渠道，海淘会给其增加销售额，他们还是双手欢迎的；但是，一旦这些全球品牌商开拓了在华的官方渠道，他们对于代购的态度立刻大转弯。

为什么呢，因为奢侈品牌的中国区定价，要远远高于欧美市场，用户选择代购放弃中国官方的销售渠道，意味着品牌商要失去在华的高额价差收入。

以加拿大鹅为例，《北京商报》记者通过在品牌门店、中国官方旗舰店对比发现，加拿大鹅的中国定价普遍比原产国价格高出3000元人民币左右，部分产品差价甚至高达5000元人民币。

以“CHATEAU黑标派克大衣”为例，该产品在国内售价8600元，在加拿大本土售价为995加元（约合人民币5225元），而在欧洲售价为950欧元（约合人民币7484元），也比国内低1200元——中国区，几乎是加拿大鹅全球定价最高的地区之一。

不仅仅加拿大鹅，其他奢侈品牌也是如此——不要以为多出来的五六成定价，都用来支付关税了，关税通常不会超过售价的10%左右。

而另一方面，中国正在成为奢侈品大国。麦肯锡报告显示，中国奢侈品的年消费金额超过5000亿元人民币，占全球奢侈品市场的近三分之一。贝恩咨询则预计，到2025年，中国消费者将贡献全球奢侈品行业近一半的销售额。

全球奢侈品牌越发看重中国市场了，也在中国开设越来越多元的线上线下渠道。

加拿大鹅也是如此，去年5月其宣布了中国战略。到了11月，加拿大鹅开设了互动体验店——随后，因为中加关系紧张，加拿大鹅门店延迟开业，甚至导致了其股价大跌。12月28日，加拿大鹅三里屯店终于延期开业，店内客人如织。

入华的同时，加拿大鹅开始打击中国的代购业。据海外媒体报道，加拿大鹅公司高管表示，加拿大鹅进入中国市场除了看重发展空间，也想就此机会打击代购行为——对于考拉等产品售价远低于官方价的销售平台，加拿大鹅的态度可想而知。

据说，两次鉴定的不同，在于用户告知了加拿大鹅其购货渠道为考拉，加拿大鹅此次鉴定羽绒服为假；而考拉随后发送的鉴定材料中，隐去了考拉的渠道，最终被加拿大鹅公司鉴定为真货。

真假之间，似有许多微妙之处。

越来越多的奢侈品牌入华开设官方渠道，以及代购海淘等跨境电商的兴起，本质上是中国市场消费升级的反应。

但是，日益精明的中国消费者们，估计无法如奢侈品所愿，彻底戒掉价格更有优势的海淘，转而从其国内的官方门店购买高价货——在天猫上，加拿大鹅不少产品在代购店的销量，几乎可以比肩加拿大鹅官方旗舰店的销量。

所以，沸沸扬扬的“加拿大鹅”事件，看似真假鉴定的罗生门，背后其实是赤裸裸的利益链——可以想见的是，由于奢侈品中外定价差异的长期存在，类似加拿大真假鉴定门之类的事件，还会陆续出现。

或许，消费者需要一个更靠谱更权威的真假鉴定机制了，奢侈品大牌既然来华开店挣人民币了，鉴定中心还要放在国外，还要英文对话，既不便利，远程鉴定精准度也会打折扣。