不拼爹的“官二代”,在马云指点下,成了网红天猫店主

2018-11-10 19:40:29 来源:网络整理 作者:管理员

原标题:不拼爹的“官二代”,在马云指点下,成了网红天猫店主

文/天下网商记者 倪轶容

天猫海外旗舰店Jessica’s Suitcase的主人陆杰喜(Jessica Rudd)这几天忙疯了。

身为前澳大利亚总理陆克文(Kevin Michael Rudd)的女儿,陆杰喜曾是父亲的竞选助理,马不停蹄地陪父亲走遍澳大利亚每个州。不过,如今备战双11,参加首届中国国际进口博览会,还要照顾两个年幼的孩子,强度完全不亚于陪父亲竞选的时光。

不拼爹的“官二代”,在马云指点下,成了网红天猫店主

陆杰喜

今年是陆杰喜参加的第四个双11,她打算主推一款有机椰子油。回想起自己的第一个双11,路杰喜坦白地表示,因为没经验,颇有些狼狈。

“当时,我们主推一款木瓜油。我备货了几千瓶,以为自己很激进,但很快就卖断货了。”事后,陆杰喜才知道,在双11,不少商家的备货量都至少是她的几十倍,自认为“激进”的她,在别的商家看来,简直太保守。

路杰喜表示,在澳大利亚,人们也会在节日“突击花钱”,不过,这多集中在Boxing Day(圣诞之后第二天)这样的传统节日,花费也多集中在线下。中国双11这么声势浩大的线上购物狂欢,作为澳大利亚人的她,此前还真没见过。

不过,今年,陆杰喜可是有备而来。她说,因为一直和旗下澳大利亚品牌供货商保持着良好的关系,所以不愁“海量备货”。她认为,双11这场“大考”,不能临时抱佛脚,在平时就要多关注消费者需求,然后在打造优质供应链上下功夫。

从“第一女儿”到天猫店主

最初,陆杰喜出现在国人视野里,多是以“陆克文女儿”的身份,如今,她“天猫店主”的身份更为人熟知。她现在还是阿里巴巴澳洲生活形象大使。

从2015年开出天猫海外旗舰店Jessica’s Suitcase, 贩卖奶粉、蜂蜜、护肤品等澳洲特产以来,陆杰喜就立志做个不拼爹的“创二代”。为了防止别人说自己“利用老爸的知名度捞钱”,她尽量不让陆克文“参和”到自己的生意中来,努力和自己的中国团队一起,摸索近3亿中国“新中产”的需求。

不拼爹的“官二代”,在马云指点下,成了网红天猫店主

陆杰喜和她的中国团队

2007年,因为丈夫工作的原因,陆杰喜也来到北京定居。女儿出生之后,一家人常常澳大利亚、北京两地跑,而每次回来,陆杰喜总会大包小包带回很多母婴用品。这段经历,成了之后她网店名字Jessica’s Suitcase(杰西卡的旅行箱)的来源。

2015年,陆杰喜开始和合伙人筹划开店事宜,并且组建了规模十人左右的中国团队。在这个团队里,陆杰喜的主要任务,就是了解中国消费者的需求,并且寻找合适的澳洲产品。和当时流行的“代购”不同,陆杰喜喜欢能直接和品牌建立联系,从而达到“直采”的目的。

不拼爹的“官二代”,在马云指点下,成了网红天猫店主

陆杰喜和她的商业合作伙伴

2015年6月,陆杰喜的网店开张,当天流量超过6万。仅过了半年,这家网店的平均月销售额,就达到了6万美元。

不拼爹的“官二代”,在马云指点下,成了网红天猫店主

陆杰喜的天猫店首页

对此,陆杰喜表示,自己的“秘密”就是多和消费者沟通,聆听他们的需求。最近,陆杰喜还学会了直播,成了个小网红。她特别喜欢在厨房里直播做饭,然后看中国观众们的留言。有的观众会对她说:“天哪,你怎么放这么多调料!”还有人,则好奇于她怎么处理油烟。这些,在陆杰喜看来,其实都是消费者传递的信息。“走到离消费者最近的地方去”一直是陆杰喜这些年来经商的理念。

这一理念的形成,还跟马云有关。

2015年,陆杰喜见到了自己的偶像马云。当她激动地向马云表示,自己有开个天猫店的想法,并希望马云给些建议时,马云说了一句让她终身难忘的话。“这种生意是建立在信任之上的,你想做电商生意,就必须要让顾客信任你,把顾客放在第一位。”

马云的话,对陆杰喜产生了深远的影响。

2个月后,Jessica’s Suitcase就开张了。而陆杰喜也谨记马云的教诲。她表示,为了保证正品,她都是直接从品牌处采购产品;此外,澳大利亚顾客只要有产品正面照片和描述就会下单,但中国客户却希望有360度的照片,生产日期等一切详细的信息。对此,陆杰喜也努力去满足这些在她看来是“全世界最仔细”的客户,不但让他们知道这些细节,还让他们知道,产品的产地、历史,甚至是什么人,制造了这些产品。

中国情结

虽然不愿“拼爹”,陆杰喜也不否认,父亲陆克文,对自己事业的成功,提供了非常大的帮助。比如和马云的见面,就是陆克文促成的。而当自己的网店开出来之后,陆克文也在第一时间,通过微博,向中国粉丝们宣布了这个消息。此外,陆克文还参与设计了一款下午茶,作为女儿网店促销日的礼品。当时,就有消费者忍不住问客服,是否消费一定金额,就能和老陆共进下午茶。

陆克文为中国人所熟知,不仅仅是因为他是澳大利亚前总理,更因为他一口流利的中文,被称为“中国通”。而陆杰喜对中国也是真爱。她自己的中文也很流利,此外,她的丈夫是一位澳大利亚籍华人。陆杰喜目前有两个混血宝宝,一家人定居在上海。

首届中国国际进口博览会期间,阿里巴巴宣布,未来5年,将完成2000亿美金的进口额。这个消息,让陆杰喜非常振奋。她认为,更多澳大利亚的商品将因此进入中国市场,许多中小品牌也将快速成长。“在澳大利亚,我们只有2300万人口,和上海差不多,市场很小,但中国却有13亿人口!”陆杰喜说。她觉得澳大利亚品牌一定要走出去,一定要到中国来,才能获得更好地发展。

陆杰喜常常提到的一个例子,就是Jessica’s Suitcase 旗下的一款澳洲有机婴童食品。一开始,白手起家的创始人是为了让自己的孩子吃到健康食品,但通过电商,意外在中国市场上走红。如今,这个品牌已成功在澳大利亚上市。

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