原标题：不拼爹的“官二代”，在马云指点下，成了网红天猫店主

文/天下网商记者 倪轶容

天猫海外旗舰店Jessica’s Suitcase的主人陆杰喜（Jessica Rudd）这几天忙疯了。

身为前澳大利亚总理陆克文（Kevin Michael Rudd）的女儿，陆杰喜曾是父亲的竞选助理，马不停蹄地陪父亲走遍澳大利亚每个州。不过，如今备战双11，参加首届中国国际进口博览会，还要照顾两个年幼的孩子，强度完全不亚于陪父亲竞选的时光。

陆杰喜

今年是陆杰喜参加的第四个双11，她打算主推一款有机椰子油。回想起自己的第一个双11，路杰喜坦白地表示，因为没经验，颇有些狼狈。

“当时，我们主推一款木瓜油。我备货了几千瓶，以为自己很激进，但很快就卖断货了。”事后，陆杰喜才知道，在双11，不少商家的备货量都至少是她的几十倍，自认为“激进”的她，在别的商家看来，简直太保守。

路杰喜表示，在澳大利亚，人们也会在节日“突击花钱”，不过，这多集中在Boxing Day(圣诞之后第二天）这样的传统节日，花费也多集中在线下。中国双11这么声势浩大的线上购物狂欢，作为澳大利亚人的她，此前还真没见过。

不过，今年，陆杰喜可是有备而来。她说，因为一直和旗下澳大利亚品牌供货商保持着良好的关系，所以不愁“海量备货”。她认为，双11这场“大考”，不能临时抱佛脚，在平时就要多关注消费者需求，然后在打造优质供应链上下功夫。

从“第一女儿”到天猫店主

最初，陆杰喜出现在国人视野里，多是以“陆克文女儿”的身份，如今，她“天猫店主”的身份更为人熟知。她现在还是阿里巴巴澳洲生活形象大使。

从2015年开出天猫海外旗舰店Jessica’s Suitcase, 贩卖奶粉、蜂蜜、护肤品等澳洲特产以来，陆杰喜就立志做个不拼爹的“创二代”。为了防止别人说自己“利用老爸的知名度捞钱”，她尽量不让陆克文“参和”到自己的生意中来，努力和自己的中国团队一起，摸索近3亿中国“新中产”的需求。

陆杰喜和她的中国团队

2007年，因为丈夫工作的原因，陆杰喜也来到北京定居。女儿出生之后，一家人常常澳大利亚、北京两地跑，而每次回来，陆杰喜总会大包小包带回很多母婴用品。这段经历，成了之后她网店名字Jessica’s Suitcase（杰西卡的旅行箱）的来源。

2015年，陆杰喜开始和合伙人筹划开店事宜，并且组建了规模十人左右的中国团队。在这个团队里，陆杰喜的主要任务，就是了解中国消费者的需求，并且寻找合适的澳洲产品。和当时流行的“代购”不同，陆杰喜喜欢能直接和品牌建立联系，从而达到“直采”的目的。

陆杰喜和她的商业合作伙伴

2015年6月，陆杰喜的网店开张，当天流量超过6万。仅过了半年，这家网店的平均月销售额，就达到了6万美元。

陆杰喜的天猫店首页

对此，陆杰喜表示，自己的“秘密”就是多和消费者沟通，聆听他们的需求。最近，陆杰喜还学会了直播，成了个小网红。她特别喜欢在厨房里直播做饭，然后看中国观众们的留言。有的观众会对她说：“天哪，你怎么放这么多调料！”还有人，则好奇于她怎么处理油烟。这些，在陆杰喜看来，其实都是消费者传递的信息。“走到离消费者最近的地方去”一直是陆杰喜这些年来经商的理念。

这一理念的形成，还跟马云有关。

2015年，陆杰喜见到了自己的偶像马云。当她激动地向马云表示，自己有开个天猫店的想法，并希望马云给些建议时，马云说了一句让她终身难忘的话。“这种生意是建立在信任之上的，你想做电商生意，就必须要让顾客信任你，把顾客放在第一位。”

马云的话，对陆杰喜产生了深远的影响。

2个月后，Jessica’s Suitcase就开张了。而陆杰喜也谨记马云的教诲。她表示，为了保证正品，她都是直接从品牌处采购产品；此外，澳大利亚顾客只要有产品正面照片和描述就会下单，但中国客户却希望有360度的照片，生产日期等一切详细的信息。对此，陆杰喜也努力去满足这些在她看来是“全世界最仔细”的客户，不但让他们知道这些细节，还让他们知道，产品的产地、历史，甚至是什么人，制造了这些产品。

中国情结

虽然不愿“拼爹”，陆杰喜也不否认，父亲陆克文，对自己事业的成功，提供了非常大的帮助。比如和马云的见面，就是陆克文促成的。而当自己的网店开出来之后，陆克文也在第一时间，通过微博，向中国粉丝们宣布了这个消息。此外，陆克文还参与设计了一款下午茶，作为女儿网店促销日的礼品。当时，就有消费者忍不住问客服，是否消费一定金额，就能和老陆共进下午茶。

陆克文为中国人所熟知，不仅仅是因为他是澳大利亚前总理，更因为他一口流利的中文，被称为“中国通”。而陆杰喜对中国也是真爱。她自己的中文也很流利，此外，她的丈夫是一位澳大利亚籍华人。陆杰喜目前有两个混血宝宝，一家人定居在上海。

首届中国国际进口博览会期间，阿里巴巴宣布，未来5年，将完成2000亿美金的进口额。这个消息，让陆杰喜非常振奋。她认为，更多澳大利亚的商品将因此进入中国市场，许多中小品牌也将快速成长。“在澳大利亚，我们只有2300万人口，和上海差不多，市场很小，但中国却有13亿人口！”陆杰喜说。她觉得澳大利亚品牌一定要走出去，一定要到中国来，才能获得更好地发展。

陆杰喜常常提到的一个例子，就是Jessica’s Suitcase 旗下的一款澳洲有机婴童食品。一开始，白手起家的创始人是为了让自己的孩子吃到健康食品，但通过电商，意外在中国市场上走红。如今，这个品牌已成功在澳大利亚上市。